İSU Genel Müdürlüğü 185 Çağrı Merkezi personeline telefonda etkili iletişim teknikleri eğitimi verildi.
 
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi İSU Genel Müdürlüğü 185 çağrı merkezi personeline telefonda etkili iletişim teknikleri eğitimi verildi. Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Meslek ve Sanat Eğitimi Kursları ile ortaklaşa gerçekleştirilen eğitimler sonucunda 22 personel eğitim aldı. İletişim noktasında 7 gün 24 saat kesintisiz biçimde hizmet veren Alo 185 Çağrı Merkezi, istek, şikâyet ve ihbarları en iyi şekilde değerlendirme en kısa sürede çözüme ulaştırılması kapsamında iletişim teknikleri eğitimi düzenlendi.
 
EĞİTİMLERİ TAMAMLAYANLAR SERTİFİKA ALDI
KO-MEK Eğitmeni Aydın Köse tarafından İSU Merkez Laboratuvarı toplantı salonunda verilen eğitimler tamamlandıktan sonra düzenlenen programla kursiyerlere sertifikaları verildi. Törene Müşteri Hizmetleri ve Kurumsal İletişim Daire başkanı Nafiz Kızılkaya, İnsan Kaynakları ve Eğitim Daire Başkanı Hüseyin Hakkı Akbulut, İletişim Şube Müdürü Fikri Alper Engin, Eğitim Şube Müdürü Ali Fazıl Demir, KO-MEK Genel Koordinatörü Lokman Ceyhan ve birim sorumluları katıldı.
 
KO-MEK’E TEŞEKKÜR
Sertifika töreninde konuşan İSU yetkilileri, Kurum olarak sürekli yapmak istediğimiz bu tür eğitimlerin ilkini KO-MEK ile gerçekleştirdiklerini söyledi. Çağrı merkezlerinin kurumların görünmeyen yüzü olduğunu ifade eden yetkililer; “Telefonda konuşma şeklimiz ses tonumuz o kurumların çalışanlarının tümünü temsil eder. Bize bu çalışmada destek veren Halk Üniversitesi KO-MEK’e ve tüm çalışanlarına teşekkürlerimizi sunuyoruz” dediler.
 
Konuşmaların ardından 22 Alo 185 çağrı merkezi personeline sertifikaları programa katılan yöneticiler tarafından verildi. Program, hatıra fotoğrafı çekimi ile son buldu.

Müşteri Hizmetleri ve Kurumsal İletişim Daire Başkanlığı