Kocaeli Büyükşehir Belediyesi İSU Genel Müdürlüğü, işitme engelli vatandaşların iletişim konusunda yaşadıkları engellerin kaldırılması ve kamu hizmet noktalarında hayatlarını kolaylaştırabilmek için personeline yönelik “Türk İşaret Dili Eğitimi” düzenliyor.
 
PERSONELE İŞARET DİLİ EĞİTİMİ
“Mutlu Şehir Kocaeli” vizyonuyla Kocaeli genelinde altyapı yatırımlarına hız kesmeden devam eden İSU Genel Müdürlüğü, abone memnuniyetinin arttırılması için personelin gelişimine yönelik kurum içi eğitimlerine devam ediyor. Bu kapsamda, işitme engelli bireyler ile iletişim kurulması ve kurumsal işlemlerinin çözüm odaklı yaklaşımına katkı sağlamak amacıyla personel, işaret dili eğitimi alıyor.
 
VATANDAŞLA İLETİŞİMDE BULUNAN PERSONEL EĞİTİM ALIYOR
Alanında uzman işaret dili tercümanı ve eğitim personeli tarafından hafta içi bir tam gün olarak gerçekleştirilen eğitimlere; vatandaşlar ile bire bir iletişim halinde olan güvenlik, abone hizmetleri ve idari hizmet personeline eğitim veriliyor. Eğitime; İlçe Şube Müdürlükleri, Abone İşleri Dairesi Başkanlığı, Müşteri Hizmetleri ve Kurumsal İletişim Dairesi Başkanlığı, İnsan Kaynakları ve Eğitim Dairesi Başkanlığı, İlçe Hizmetleri Dairesi Başkanlığı birimlerinden katılım sağlanıyor.
 
EMPATİ VE ÇÖZÜM
İSU Genel Müdürlüğü eğitim salonunda verilen “Türk İşaret Dili Eğitimi” ile İSU’nun hizmetlerinden engelli vatandaşların en iyi şekilde faydalanmaları, istek ve sorunlarının ivedilikle anlaşılıp çözüme kavuşturulması ve böylece engelli vatandaşlara yönelik hizmet kalitesinin arttırılması amaçlanıyor.
 

 
     Müşteri Hizmetleri ve Kurumsal İletişim Dairesi Başkanlığı