Kocaeli Büyükşehir Belediyesi İSU Genel Müdürlüğü, il genelinde kesintisiz ve kaliteli içme suyu ile modern işletmecilik hizmeti sağlarken aynı zamanda personelin eğitimine de son derece önem veriyor. Bu kapsamda Kocaeli genelindeki 12 İlçe Şube Müdürlüğü personeline, “Empatik İletişim” ve “Sıfır Atık”  eğitimi verildi.
 
EĞİTİMLERE 658 PERSONEL KATILDI
İSU Genel Müdürlüğü gerçekleştirdiği altyapı yatırımlarının yanı sıra çalışan personellerinin çalışma hayatına olumlu katkılar sağlaması amacıyla belirli plan dâhilinde kurum içi eğitimler düzenliyor. Son olarak 12 ilçe Şube Müdürlüğü personeline iletişim becerilerine katkı sağlamak amacıyla “Empatik İletişim” eğitimi verildi. Kocaeli Büyükşehir Belediyesi iletişim eğitmenleri tarafından verilen eğitimlere, Şube Müdürlüklerinin şantiye ve abone hizmetlerini yürüten ve vatandaşlar ile birebir ilişki içinde bulunan toplamda 658 personel katıldı.
 
İLETİŞİM KAVRAMI ANLATILDI
Eğitimler kapsamında; personellere iletişim ile ilgili temel kavramlar anlatıldı. İletişimin ana temeli olan duygu, düşünce, bilgi ya da becerilerin karşı tarafa aktarılması olduğu yönündeki tanımlar yapıldı. Ayrıca iletişimde beden dilinin önemine vurgu yapılarak ilk izlenim ile beraber kelimeler, jestler, mimikler, gözler, eller ve beden duruşu gibi mimiklerin önemine vurgu yapıldı.
 
SIFIR ATIK EĞİTİMİ VERİLDİ
Personellerin dikkatle takip ettiği eğitimlerde etkili iletişim eğitimlerinin ardından “Sıfır Atık” eğitimleri de verildi. Sıfır Atık Yönetiminin etkin şekilde yürütülmesi için gerekli bilgilerin verilmesi ile birlikte eğitimler tamamlandı.

  Müşteri Hizmetleri ve Kurumsal İletişim Dairesi Başkanlığı