Kocaeli Büyükşehir Belediyesi İSU Genel Müdürlüğü, vatandaşların zaman kaybetmeden daha hızlı işlem yapabilmesi için Sanal Şube üzerinden birçok kolaylık sağlıyor. Aboneler, İSU’nun web sitesi ya da İSU Mobil uygulaması üzerinden birçok işlemi şubelere gitmeden anında gerçekleştirebiliyor.
 
ONLINE ABONELİK İŞLEMLERİ YAPILABİLİYOR
İSU Genel Müdürlüğü, Kocaeli genelinde gerçekleştirdiği birçok altyapı yatırımıyla birlikte abonelerine sağladığı kolaylıklarla hizmet kalitesini artırmaya devam ediyor. Vatandaşlar, internet üzerinden İSU ile ilgili; abonelik açma, abonelik devir, abonelik kapama, fatura işlemleri, borç sorgulama, talep, öneri, şikâyet, arıza, ihbar ve diğer taleplerini kolayca gerçekleştirebiliyor.
 
ENGELLİ VE YAŞLILARA EVDE ABONELİK HİZMETİ
İSU, sunduğu “Evde Kolay Abonelik” hizmeti ile engelli ve 65 yaş üstü vatandaşların evlerinde abonelik işlemlerini gerçekleştirmesini sağlıyor. Engelli ve 65 yaş üstü vatandaşlar, Alo 185 Çağrı Merkezi’ni arayarak abonelik sürecinin başlatılmasını talep edebiliyor. Talep sonrası, İSU Genel Müdürlüğüne bağlı personel, gerekli belgeleri imzalatmak için başvuru yapan vatandaşları adreslerinde ziyaret ederek işlemlerin kolaylıkla tamamlanmasını sağlıyor.
 
BİLGİLER GÜNCELLENEBİLİYOR
İSU Sanal Şube üzerinden abonelik bilgileri de güncellenebiliyor. www.isu.gov.tr internet sitesindeki Sanal Şube işlemleri kısmından Türkiye Cumhuriyeti kimlik numaranız ve abone numaranızı girerek aboneliğe ait telefon ve E-posta (mail) adreslerini güncelleyebilirsiniz. Telefon ve E-posta bilgilerinin güncellenmesi ile birlikte aylık borç bilgileri, planlı veya ani meydana gelen arızalar sonucu yapılan su kesintileri ve aboneliğinize ilişkin diğer tüm konular hakkında bilgi mesajları almanız mümkün oluyor.
 
ÇEVRE DOSTU DİJİTAL FATURA
İSU Genel Müdürlüğü, çevre dostu projelerine bir yenisini ekleyerek dijital faturaya geçişi daha da kolaylaştırdı. Aboneler, ISUEVET yazarak 6235 numarasına gönderecekleri ücretsiz SMS ile dijital faturaya kolayca geçiş yapabiliyor. Bu uygulama sayesinde aboneler, yalnızca çevreye katkıda bulunmakla kalmıyor, aynı zamanda su tüketimlerini mahalle ortalamalarıyla karşılaştırabilecekleri ‘Su Karnesi’ne de anında erişim sağlıyor.

Müşteri Hizmetleri ve Kurumsal İletişim Daire Başkanlığı